Acompanhar as resoluções de Tickets com a Central de atendimento. Analisar e propor melhorias nos processos relacionados a sua área de atuação. Responder as reclamações dos diversos sites de atendimento ao cliente. Elaborar relatório de atendimento e reclamações. Organizar o evento de entrega dos empreendimentos. Acompanhar o indicador de NPS, através de relatório enviado pelo fornecedor. Criar novos pontos de contato, aprimorando a Jornada do Cliente. Realizar follow up dos processos internos …